Condiciones de pago

Las expediciones se realizaran unicamente al cumplirse con los grupos mínimos de participantes requeridos o bajo la modalidad de expedición especial.

La confirmación de los participantes se hará válido una vez realizada la reservación con el pago del 50% del costo total de la expedicion con un minimo de 8 dias de anticipación y se pide liquidar el 100% 2 días antes de la fecha de la expedición.

Una vez realizada la reservación, se tendrá que compartir ficha de depósito por e-mail así como los nombres completos de las personas participantes en la expedición, edad, peso, altura y un teléfono de contacto.

La persona que realiza la reservación, es responsable de proporcionar toda la informacion necesaria de todos y cada uno de los las participantes en la expedicion reservada, esto para poder activar su seguro de forma adecuada y proporcionar el equipo de acuerdo a su talla, es por ello que Cuentepec Expediciones En Roca proporcionará un formato en el cual debera contener dicha informacion.

Al realizar el pago y reservación se da por sentado que se esta de acuerdo con los términos y condiciones de la empresa.

Las cancelaciones con menos de 1 semana de anticipación NO causará ningún cargo adicional y el 50% del pago realizado podrá ser aceptado para una proxima expedición posterior a la fecha de cancelación del viaje. Esto solo se hará válido dentro de un periodo máximo de 1 mes, una vez pasado el periodo perderá cualquier tipo de validez.

El no presentarse el día y hora indicada de la expedición, sin previa cancelación, ni aviso alguno tendrá un cargo del 100% del precio del viaje, no hay devoluciones, ni se considerará una posible reasignación de fecha.

Solo se esperara un máximo de 20 minutos antes de empezar la expedición, sin que esto indique obligación de la empresa a devolver el importe del pago de la actividad por no presentarse a tiempo.

En las expediciones realizadas por Cuentepec Expediciones En Roca se deben cumplir con lineamientos de comportamiento que tendrán que ser acatados por el cliente, esto con la finalidad de respetar la experiencia de otras personas que integran el grupo de la expedición, así como aterceros que pudieran encontrarse en el lugar visitado con la finalidad de proteger y mantener los recursos naturales y mantener la seguridad y calidad de la experiencia de todos los participantes, en caso de que alguna persona dentro del grupo hiciera caso omiso a estos lineamientos Cuentepec Expediciones En Roca tendrá el derecho como figura legal responsable de la expedición de cancelarle la actividad a esta persona sin obligación de la empresa a rembolsar importe alguno.

Cuentepec Expediciones En Roca asume la total responsabilidad en caso de cancelar o modificar cualquier itinerario de viaje debido a circunstancias fuera de nuestro control (como cambios climáticos adversos, fenómenos naturales, desastres naturales, etc.). En caso de cancelación por estos casos en mención se reagendará una NUEVA FECHA (se aplazará más sin embargo esto no será causa de reembolso).

Para tu seguridad Cuentepec Expediciones En Roca establece limites de peso máximo, por lo que se reserva el derecho de prestar servicios a toda persona que ignore las restricciones y exceda el peso máximo permitido aún después de haber sido informado del límite de peso en la actividad o expedición, sin que la empresa esté obligada a reembolsar cantidad alguna.

Cuentepec Expediciones En Roca se apega a la norma NOM-011-TUR de la Secretaría de Turismo de México y para su cumplimiento proporcionará un formato de carta de liberación de responsabilidades que deberá ser llenada de forma integra antes de la la expedición por cada uno de los participantes y en caso de los menores de edad deberán traer consigo un permiso firmado por sus padres o tutor.